Términos de Servicio

Última actualización: 2 de julio de 2026 · Aplicable a Ficha Suite: Ficha CRM, Ficha Stock y Ficha Contable

Estos Términos rigen tu uso de Ficha Suite —las apps Ficha CRM, Ficha Stock y Ficha Contable— operadas por NF Nation LLC (una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Nuevo México, EE. UU.). Al descargar, instalar o usar cualquiera de las apps, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

El servicio es operado por NF Nation LLC, Nuevo México, EE. UU. Para soporte general: [email protected]. Texto/SMS: +1 (352) 322-4902.

2. Qué es Ficha Suite

Ficha Suite es un conjunto de aplicaciones móviles (iOS y Android) para pequeños y medianos negocios y emprendedores de habla hispana. Cada app se compra por separado o como suite:

• Ficha CRM — clientes, prospectos, cotizaciones, ventas, balances pendientes y reportes.
• Ficha Stock — inventario, venta rápida, cuadre de caja, proveedores y control de existencias.
• Ficha Contable — gastos, cajas, pérdidas y ganancias, cierre de período y reportes financieros.

Todas funcionan con conexión y sin conexión, sincronizando los datos cuando hay red disponible.

3. Cuenta y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años (o la edad legal de tu jurisdicción) para crear una cuenta.
• La información que registres debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y PIN. Si alguien usa tu cuenta sin autorización, avísanos de inmediato.
• Tu acceso es personal e intransferible. Una cuenta corresponde a un solo titular (el dueño del negocio). Para que otra persona (empleados, socios) use Ficha, debes agregarla como miembro de tu equipo —función del plan Pro—, donde tendrá su propio acceso con PIN, permisos y registro de actividad.
• Está prohibido compartir tu usuario y contraseña para que terceros usen la app en lugar de agregarlos como equipo, así como cualquier intento de eludir los límites del plan (por ejemplo, usar una misma cuenta gratuita en varios dispositivos para no contratar el plan Pro). Sí puedes usar tu cuenta en tus propios dispositivos según los límites de tu plan.
• Monitoreo antifraude. Para proteger el servicio y a los usuarios, registramos y analizamos señales de dispositivo, dirección IP y patrones de uso. Si detectamos que una cuenta se comparte o se usa para eludir las funciones de equipo o los límites del plan, podremos —incluso sin previo aviso— limitar dispositivos, suspender o cancelar la cuenta y revocar el acceso a los datos (ver Sección 10).

4. Planes y pagos

a) Plan gratuito (Freemium)

• Hasta 150 clientes.
• 1 usuario (solo el dueño).
• Acceso a las funciones básicas de CRM.
• Sin cargos. Sin tarjeta de crédito requerida.

b) Plan Pro

• USD 23.99 / año por app (Ficha CRM, Ficha Stock o Ficha Contable), o la Suite de las 3 apps por USD 64.99 / año (10% de ahorro) — la Suite se compra desde cualquiera de las apps y desbloquea las tres.
• Clientes ilimitados.
• Hasta 10 usuarios con roles (Dueño / Gerente / Empleado / Solo lectura).
• Funciones avanzadas: pronóstico de ventas, reportes, exportación, cotizaciones formales.
• Renovación automática anual a menos que la canceles.

c) Procesamiento de pagos

• La suscripción Pro se compra y cobra dentro de la app a través de Apple App Store o Google Play, que actúan como procesadores de pago. No procesamos pagos en la web.
• El cargo se realiza al inicio del periodo y se renueva automáticamente al final del mismo, salvo cancelación.
• Para cancelar la renovación, hazlo desde los Ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple o Google al menos 24 horas antes del vencimiento.

d) Diáspora paga por ti

Un familiar o tercero en el exterior puede pagar la suscripción usando su tarjeta dentro de la cuenta de App Store o Google Play del dueño (por ejemplo, una cuenta de Apple de la región de EE. UU.). La compra se realiza siempre por la tienda; la renovación anual corre automáticamente.

e) Reembolsos

Las compras se realizan a través de Apple App Store o Google Play, por lo que los reembolsos se gestionan directamente con esas plataformas según sus políticas. Para dudas, escríbenos a [email protected].

5. Uso aceptable

Al usar Ficha Suite te comprometes a NO:

• Usar el servicio para actividades ilegales según las leyes que te apliquen.
• Cargar información de terceros sin autorización (incluye datos de clientes obtenidos de forma ilícita).
• Intentar acceder a cuentas ajenas o a sistemas que no te corresponden.
• Compartir tus credenciales o PIN con personas fuera de los usuarios autorizados de tu negocio, ni usar una misma cuenta en varios dispositivos para que trabajen varias personas y así eludir el plan Pro (para eso agrega a tu equipo, ver Sección 3).
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la app.
• Usar bots, scrapers o métodos automatizados de acceso.
• Revender el servicio a terceros sin acuerdo expreso con NF Nation LLC.
• Cargar contenido fraudulento, malicioso o difamatorio.

6. Tu contenido es tuyo

Todos los datos que introduces en Ficha Suite — tus clientes, cotizaciones, ventas, inventario, gastos, balances — son tuyos. NF Nation LLC nunca reclama propiedad sobre ese contenido. Lo procesamos únicamente para proveerte el servicio (almacenamiento, sincronización, reportes que te muestre la app).

Tú eres responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables a la información que cargas sobre tus clientes — especialmente si recopilas datos sensibles, eres responsable de tener el consentimiento adecuado.

7. Disclaimer sobre cálculos y reportes

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para mantener Ficha Suite disponible, pero no garantizamos disponibilidad 100% del tiempo. El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de los proveedores (Render, Cloudflare, Firebase, PowerSync), o factores fuera de nuestro control (incluyendo problemas de conectividad de tu proveedor de internet).

La función offline-first te permite seguir trabajando aunque no haya conexión; los datos se sincronizan cuando vuelve.

9. Cambios al servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio en cualquier momento. Si una función deja de existir, te avisaremos con anticipación razonable. Si descontinuamos el servicio en su totalidad, te daremos al menos 30 días para exportar tus datos.

10. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos, si tu pago falla repetidamente, o si la suspensión es necesaria para proteger el servicio o a otros usuarios. Te lo notificaremos cuando sea posible.

En particular, el uso compartido de una cuenta o el fraude para eludir el plan o las funciones de equipo (Secciones 3 y 5) son causal de acción inmediata: según la gravedad, podremos limitar dispositivos, suspender la cuenta tras un aviso, o —en casos claros— suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso y revocar el acceso a los datos.

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Al eliminarla, tus datos se borran de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días (ver Política de Privacidad).

11. Limitación de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, la responsabilidad total de NF Nation LLC frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al mayor de:

• USD 100, o
• El monto total que pagaste por la suscripción en los 12 meses anteriores a la reclamación.

NF Nation LLC no es responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. Esto aplica incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de tales daños.

12. Sin garantías

El servicio se provee "tal como es" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, ni de no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que cumpla con todas las regulaciones específicas de tu jurisdicción.

13. Independencia de autoridades y organismos gubernamentales

Ficha Suite está diseñado para servir al ecosistema empresarial de habla hispana. NF Nation LLC no integra con entidades gubernamentales ni con autoridades fiscales de ninguna jurisdicción. Las apps de Ficha Suite no generan reportes oficiales para ninguna autoridad. La gestión tributaria, contable y regulatoria frente a las autoridades de tu jurisdicción es enteramente tu responsabilidad.

14. Cumplimiento de sanciones y control de exportaciones (EE. UU.)

NF Nation LLC es una empresa estadounidense, por lo que el servicio está sujeto a las leyes de control de exportaciones y de sanciones económicas de los Estados Unidos, incluidas las administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro y por el Departamento de Comercio (EAR).

Al usar el servicio declaras y garantizas que:

• No figuras en ninguna lista de personas sancionadas de EE. UU. (incluida la lista de Nacionales Especialmente Designados «SDN» de la OFAC) ni eres propiedad o estás controlado por una persona así listada.
• No eres una persona con la que la ley de EE. UU. nos prohíba operar.
• No usarás el servicio para ningún fin prohibido por las leyes de exportación o de sanciones de EE. UU.

Podemos suspender o cancelar el acceso, sin responsabilidad, si tu uso pudiera hacer que incumplamos estas leyes, o si una autoridad competente así lo exige.

15. Propiedad intelectual

Ficha Suite, su código, diseño, marcas, logotipos y contenido son propiedad de NF Nation LLC o de sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan derechos sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho limitado, no exclusivo y revocable de usar las apps conforme a estos Términos.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, EE. UU., sin atención a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no podamos resolver por medios amigables se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Nuevo México, EE. UU. Renuncias al derecho a un juicio con jurado y a participar en demandas colectivas.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo o dentro de la app al menos 14 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva implica tu aceptación de los nuevos Términos.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos junto con la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y NF Nation LLC sobre el servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición es inválida, las demás siguen en vigor.
• No renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: tú no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en caso de reorganización societaria.

19. Contacto

• Soporte: [email protected]
• Privacidad: [email protected]
• Texto/SMS: +1 (352) 322-4902
• Entidad legal: NF Nation LLC, Nuevo México, EE. UU.

Estos Términos están redactados en español como idioma autoritativo. Para cualquier traducción al inglés u otro idioma, el texto en español prevalece en caso de conflicto.