Ficha SuitePolítica de Privacidad
Esta política describe qué información recopila NF Nation LLC (una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México, EE. UU.) a través de Ficha Suite —las apps Ficha CRM, Ficha Stock y Ficha Contable—, cómo la usamos y cuáles son tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es NF Nation LLC, con domicilio fiscal en Nuevo México, EE. UU. Para asuntos de privacidad puedes escribirnos a [email protected]. Para soporte general: [email protected].
2. Información que recopilamos
a) Información que tú nos das
- Cuenta: correo electrónico, nombre visible y contraseña (gestionada por Firebase Authentication — nunca vemos tu contraseña en texto plano).
- Perfil de negocio: nombre del negocio, teléfono, dirección, tipo de negocio, moneda principal, y la terminología que prefieras usar dentro de la app.
- Información de tus clientes (la que tú introduces): nombres, teléfonos, direcciones, fechas de cumpleaños, etiquetas, notas, historial de actividades, balances pendientes, productos cotizados y vendidos.
- Cotizaciones y ventas: productos, precios, fechas, estados, totales y comprobantes que tú asocies a cada operación.
- Equipo: si activas usuarios adicionales, almacenamos el nombre, correo y rol (Dueño / Gerente / Empleado / Solo lectura) de cada miembro, y un PIN cifrado con Argon2id para inicio de sesión rápido.
- Comunicaciones con soporte: lo que nos escribas por correo, SMS o chat.
b) Información que recopilamos automáticamente
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, idioma, zona horaria, e identificadores únicos del dispositivo proporcionados por Apple o Google.
- Diagnóstico del servidor: registros técnicos de nuestro backend (errores, latencia, marcas de tiempo) para mantener el servicio funcionando. No integramos analítica de comportamiento de terceros dentro de la app.
- Seguridad y antifraude: registramos qué dispositivos acceden a tu cuenta y cuándo (identificador de dispositivo, dirección IP y marcas de tiempo de la sesión). Lo usamos solo para proteger tu cuenta y detectar el uso compartido indebido del acceso o intentos de eludir el plan, conforme a los Términos. No lo usamos para rastrear tu ubicación ni para publicidad.
c) Información que NO recopilamos
No recopilamos tu ubicación geográfica, ni los contactos de tu teléfono, ni tus fotos o archivos, ni tus credenciales de otras apps. Tampoco vendemos tus datos a terceros, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
3. Cómo usamos tu información
- Para proveer el servicio: que puedas iniciar sesión, ver tus clientes, registrar actividades y sincronizar entre tus dispositivos.
- Para procesar pagos de suscripción (cuando eliges el plan Pro).
- Para enviarte notificaciones del servicio (cumpleaños de clientes, cobros pendientes, recordatorios de cotización) — todas las puedes desactivar.
- Para responder cuando nos contactas por soporte.
- Para detectar fraude, abuso o uso compartido indebido de credenciales.
- Para mejorar el producto, en forma agregada.
4. Dónde se almacenan tus datos
Tus datos viven en dos lugares simultáneamente:
- En tu dispositivo: en una base de datos local cifrada (SQLite), para que puedas trabajar sin conexión. Esto es importante porque sabemos que la conectividad no siempre es estable.
- En nuestros servidores en EE. UU.: en una base de datos PostgreSQL alojada en Neon (EE. UU.), con cifrado en reposo, y sincronizada a través de PowerSync. Todo el tráfico viaja por HTTPS/TLS.
5. Servicios de terceros que procesan tus datos
Para operar Ficha Suite dependemos de los siguientes proveedores. Cada uno trata datos solo en la medida estrictamente necesaria para su función:
- Firebase (Google LLC) — autenticación y mensajes push (notificaciones).
- Apple App Store / Google Play — procesamiento de pagos del plan Pro (compras dentro de la app). Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta; lo recibe la tienda directamente.
- RevenueCat, Inc. — infraestructura de suscripciones (gestiona el estado de la suscripción comprada en las tiendas). No recibe tu número de tarjeta.
- PowerSync — sincronización offline-first entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- Render Services, Inc. — alojamiento del backend (API).
- Neon, Inc. — base de datos PostgreSQL gestionada (EE. UU.) donde se almacenan tus datos de negocio.
- Cloudflare, Inc. — DNS, CDN, enrutamiento de correo y protección frente a ataques.
- Resend — envío de correos transaccionales (recibos, recuperación de contraseña, alertas).
Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de procesamiento de datos que firmamos con ellos.
6. Compartir tu información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente:
- Cuando tú lo autorizas explícitamente.
- Con los proveedores enumerados en la sección anterior, en la medida necesaria para operar el servicio.
- Si una autoridad competente lo requiere por ley.
- En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos del negocio, con aviso previo.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Exportar tus datos en un formato legible.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en menos de 30 días.
8. Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos tu información de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando la ley exija conservarla por más tiempo (por ejemplo, registros contables de transacciones de pago).
9. Privacidad de menores
Ficha Suite no está dirigido a menores de 18 años; para crear una cuenta debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de tu jurisdicción), en línea con los Términos de Servicio. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
10. Transferencias internacionales de datos
NF Nation LLC opera desde EE. UU. Si usas Ficha Suite desde fuera de EE. UU., tu información será transferida y procesada en EE. UU. y en los proveedores listados en la Sección 5.
Salvaguardas para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE/RU/Suiza, nos apoyamos en los mecanismos previstos por el RGPD: (a) las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, incorporadas en nuestros acuerdos de tratamiento con los sub-encargados (por ejemplo, Neon, Google/Firebase, PowerSync, Render, Cloudflare); y/o (b) tu consentimiento explícito a la transferencia conforme al artículo 49(1)(a) del RGPD, que otorgas al aceptar esta política y usar el servicio. Puedes solicitar una copia de las salvaguardas aplicables escribiéndonos a [email protected].
11. Residentes en jurisdicciones con leyes de protección de datos específicas
Si resides en California, Virginia, Colorado u otros estados de EE. UU. con leyes específicas (CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, etc.), o en la Unión Europea (GDPR), tienes derechos adicionales sobre tu información. Para ejercerlos, contáctanos en [email protected]. No vendemos información personal en el sentido definido por estas leyes.
12. Cambios en esta política
Si modificamos esta política sustancialmente, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la app al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con privacidad:
- Correo: [email protected]
- Soporte: [email protected]
- Texto/SMS: +1 (352) 322-4902
- Entidad legal: NF Nation LLC, Nuevo México, EE. UU.
Esta política está redactada en español como idioma autoritativo. Para cualquier traducción al inglés u otro idioma, el texto en español prevalece en caso de conflicto.